自貢12345市民投訴平臺(tái)是一款市民熱線服務(wù)軟件。提供了貼心的民生答疑服務(wù)，市民可以直接在線反饋各類社會(huì)問題，在線跟蹤查詢時(shí)間處理進(jìn)度。還可以在線查詢社保、公積金以及交通信息等。歡迎安裝使用。

自貢12345市民app軟件介紹

自貢市12345市民版APP是在原市長(zhǎng)熱線的基礎(chǔ)上，按照“平臺(tái)租賃、服務(wù)外包”方式建設(shè)的面向全市的非應(yīng)急類服務(wù)熱線，專注于政務(wù)服務(wù)與公共管理領(lǐng)域，堅(jiān)持細(xì)心傾聽、耐心答疑、熱心解難、真心服務(wù)，在廣大市民與政府之間構(gòu)筑了便捷高效的溝通渠道，7*24小時(shí)受理處置市民的咨詢、求助、投訴和建議。為老百姓排憂解難。

該平臺(tái)整合人社、交通、公積金、城管等22條熱線號(hào)碼和12部公開電話，通過電話、短信、郵箱、網(wǎng)站、微信、微博、移動(dòng)APP等方式受理市民訴求，按照“集中管理、統(tǒng)一受理、按責(zé)交辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、反饋評(píng)價(jià)、行政問責(zé)、分析研判”工作機(jī)制為市民排憂解難，實(shí)現(xiàn)事事有回音，件件有答復(fù)。

自貢12345市民app功能特色

1、政務(wù)服務(wù)熱線

致力于協(xié)調(diào)相關(guān)單位解決市民困難，拉近政府與群眾的距離，增加群眾對(duì)政府工作的理解和認(rèn)可，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起凝心聚力的重要作用。

2、服務(wù)政府科學(xué)決策

自貢市12345政務(wù)熱線通過對(duì)市民訴求進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)提供市民關(guān)注的熱點(diǎn)信息，為政府公共服務(wù)政策制定、改善治理效果提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

3、獲取便民服務(wù)信息、政務(wù)信息

通過客戶端提示，提交投訴建議。熱線工作人員將及時(shí)查收問題，對(duì)訴求精準(zhǔn)分類，錄入工單并轉(zhuǎn)派相關(guān)職能單位辦理，反映人可在客戶端查詢?cè)V求辦理進(jìn)度。

更新日志

v1.0.30更新內(nèi)容

1、優(yōu)化用戶操作體驗(yàn)

2、修復(fù)了bug