阿里旺旺2015，阿里旺旺，是阿里巴巴為商人度身定做的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時把握商機，隨時洽談做生意！

功能特色：

子賬號自定義比例分流
采用新的分流算法，在默認(rèn)設(shè)置下能力越強的客服（單位時間內(nèi)）被分配到的用戶數(shù)越多，店主也可根據(jù)實際需求對分流比例進行調(diào)整。
強化交易焦點功能
客戶端修改價格、填寫備注以及預(yù)覽備注、一鍵復(fù)制收貨信息方便核對，在賣家服務(wù)買家之前真正的做到心中有數(shù)！
接入列表增加訂單狀態(tài)
根據(jù)買家的不同訂單狀態(tài)顯示不同在工作臺接入列表的標(biāo)簽，可以時刻關(guān)注買家訂單的狀態(tài)，提供更好更快捷的服務(wù)給到買家。
插件工具條&插件管理器
支持ISV產(chǎn)品整個管理以及應(yīng)用，讓使用到旺旺插件的用戶體驗更好開放更多的接口，支持ISV的應(yīng)用，給賣家提供更好更多的服。
新增淘數(shù)據(jù)
給出賣家最關(guān)心的，最關(guān)注的關(guān)鍵字，并且給予相應(yīng)數(shù)據(jù)指引賣家店鋪營銷運營。
基礎(chǔ)功能運用
工作臺增加“多人聊天”、消息盒子快捷鍵、新增“幫助&意見”反饋入口、上下快捷鍵直接切換聯(lián)系人。黑名單同步功能，增加最近聯(lián)系人漫游功能。

阿里旺旺賣家版操作指南：

1、添加好友
在旺旺客戶端主界面有“添加好友”的圖標(biāo)，點擊進入好友查找界面，輸入用戶名，在篩選出的用戶列表中，選中需要添加的聯(lián)系人，點擊“加為好友”按鈕，如所添加好友需身份驗證，請?zhí)顚戲炞C信息，然后點擊“確定”，發(fā)送給對方。如好友設(shè)置不需要身份驗證即可加為好友，選擇將好友歸類的組，點擊“確定”按鈕，添加的好友會收到系統(tǒng)消息，通知他您已添加他為好友。
如果出現(xiàn)提示“該用戶拒絕被任何人添加”，是因為您添加的好友在阿里旺旺“系統(tǒng)設(shè)置”—“安全設(shè)置”—“驗證設(shè)置”中設(shè)置了“拒絕任何人加我為好友”。
阿里旺旺（包括E客服賬號）每天添加好友數(shù)量跟您的阿里旺旺活躍度、帳號的認(rèn)證程度（進行手機號碼認(rèn)證或支付寶認(rèn)證）、交易量等達(dá)到一定程度后會自動提升添加好友的權(quán)限了。
一、如果您想要添加更多的好友，建議您可以做如下操作提升權(quán)限：
1、進行手機號碼的認(rèn)證
2、進行支付寶認(rèn)證
3、完成更多的交易以及提升賣家或買家信用.
最多可添加1024個好友。
注意：E客服子賬號可添加的好友個數(shù)，根據(jù)主賬號所擁有的權(quán)限不同而不同。
旺旺群規(guī)則介紹
1、群成員數(shù)限制和群管理員數(shù)限制：
2、群啟用數(shù)量規(guī)則：
從第一次登錄阿里旺旺開始即分配有1個群；活躍度達(dá)到5級，有2個群可以啟用；達(dá)到9級，有3個群可以啟用；達(dá)到18級，則有4個群可以啟用。但一個帳號最多可以啟用4個群。
3、加入群限制
2、每天添加成員數(shù)量規(guī)則：
群主或管理員每天最多可添加群成員50人。
3、群主數(shù)量：
每個群有一個群主。
4、群主和管理員的權(quán)限區(qū)別：
群主權(quán)限略高，可以設(shè)置管理員，可以停用群。
5、貼圖限制
每日在所有群中最多貼圖50張，10秒內(nèi)不能連續(xù)貼兩張圖。離線消息無法接收群圖片。
6、系統(tǒng)設(shè)置
從阿里旺旺主界面進入系統(tǒng)設(shè)置，對日常的使用功能進行設(shè)置。
在系統(tǒng)設(shè)置>基本設(shè)置>升級中進行升級模式的選擇，也可以點擊立即更新下載最新版旺旺賣家版。
在聊天記錄的設(shè)置中，“消息提醒”以及“消息記錄”的設(shè)置對賣家來說很重要，需要各位看仔細(xì)。
安全設(shè)置：（1）系統(tǒng)設(shè)置>安全設(shè)置>防騷擾，如果用戶不希望接收到垃圾廣告消息，可以在該設(shè)置中選擇“過濾騷擾信息”。
（2）添加好友驗證設(shè)置以及修改密碼都在安全設(shè)置中進行操作。
對于賣家來說，自動回復(fù)很重要，賣家版的自動回復(fù)獨有的功能：“第一次自動回復(fù)”、“當(dāng)正在聯(lián)系人數(shù)超過xx時的自動回復(fù)”。
工作臺的啟用：在系統(tǒng)設(shè)置>客服設(shè)置>客服設(shè)置中，選擇“啟用客服工作臺模式”，即可將多個聊天窗口合而為一。
在系統(tǒng)設(shè)置界面的右下角選擇“漫游我的設(shè)置”，即可將該賬號的系統(tǒng)設(shè)置進行漫游，即時更換電腦系統(tǒng)設(shè)置依然存在。
7、主界面設(shè)置
“淘”中的應(yīng)用和底部快捷欄顯示在該面，鼠標(biāo)懸浮在應(yīng)用選項上時出現(xiàn)藍(lán)框，前面顯示“+”，后面顯示“×”?？旖輽谏系膽?yīng)用顯示“-”。
點擊“+”將應(yīng)用添加到底部快捷欄，“點擊“-”將應(yīng)用移動到“淘”TAB中。底部快捷欄上的應(yīng)用可以拖動移動位置，例如：將應(yīng)用1拖到應(yīng)用3的位置，則原應(yīng)用2,3順次向前移動。但是快捷欄中間不可為空，例如：應(yīng)用只有三個，則不可將應(yīng)用拖到5的位置上，應(yīng)用4不可為空。
點擊圖標(biāo)上的“”刪除應(yīng)用?！疤浴盩AB中默認(rèn)推送的應(yīng)用不可刪除；自定義的應(yīng)用可以刪除，刪除后只有通過訂購頁面找回。若在淘“Tab”中刪除在快捷欄上有快捷鍵的應(yīng)用則，默認(rèn)將快捷欄的應(yīng)用一起刪掉。