美服云客服客戶端是一款適用于企業(yè)用于的客戶溝通軟件。本軟件具備強(qiáng)大的客戶溝通功能，可以幫助企業(yè)人員輕松管理客戶資料，處理客戶疑問，提高客戶的滿意度！歡迎用戶來綠色資源網(wǎng)下載使用！

軟件特色

1.全面的客戶管理

多部門共同建立、維護(hù)并發(fā)展客戶關(guān)系，提高顧客的滿意度和忠誠度

2.一切都奔跑在云端

基于云計(jì)算的應(yīng)用系統(tǒng)，注冊即用。五層守護(hù)，全方位保障您的信息安全

3.便捷的自助服務(wù)

構(gòu)建在線幫助中心，讓客戶自助找到解決問題的方法，將客戶抱怨降到最低

4.領(lǐng)先的管理思想

一套融合了現(xiàn)代企業(yè)管理思想、先進(jìn)管理方法和現(xiàn)代信息處理技術(shù)的管理系統(tǒng)

功能介紹

1.多樣化的客戶支持

更快捷地在一個(gè)平臺上統(tǒng)一受理來自電話、網(wǎng)站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務(wù)請求。同時(shí)，對客服的響應(yīng)時(shí)間、處理速度、進(jìn)度進(jìn)行提醒、跟蹤，輕松地對客戶服務(wù)請求進(jìn)行快速地響應(yīng)和科學(xué)的管理，讓客服工作井井有條。

2.扁平化的企業(yè)管理

實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客服響應(yīng)時(shí)間和客戶滿意度，分析客服的問題處理技巧、能力和態(tài)度等，優(yōu)化和改進(jìn)工作人員的績效考核機(jī)制，促進(jìn)業(yè)績考核更規(guī)范、更有效。將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

3.智能化的請求處理

更輕松地將客戶服務(wù)請求轉(zhuǎn)換成問題、事務(wù)工單，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶提交的問題類型，提交的部門，提交的關(guān)鍵字，提交的時(shí)間以及地域和其他關(guān)鍵信息進(jìn)行智能分配，讓客戶服務(wù)請求快速地而準(zhǔn)確地找到對應(yīng)的客服人員。