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拇指優(yōu)選常見問題解答：

1．拇指優(yōu)選訂單什么時候發(fā)貨？大概多長時間可以收到貨？

一般情況下，自您下單后，我們會在24小時之內(nèi)發(fā)貨（如遇重大活動，最長不超過72小時），預(yù)售商品，需要遵循預(yù)售商品頁面明示的發(fā)貨時間。發(fā)貨之后，您可以在我的訂單中查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無法實時更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。

2.訂單顯示發(fā)貨了，但快遞信息為什么還沒有更新？

您在拇指優(yōu)選訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時間可能從1天到3天不等）

3.為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？你們是按什么順序發(fā)貨的？

為了單位時間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單，拇指優(yōu)選會適當(dāng)綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序，因此可能會出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發(fā)貨。

4.產(chǎn)品收到后，發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯發(fā)，應(yīng)該怎么辦？

請您先準(zhǔn)備好漏發(fā)，錯發(fā)的相關(guān)圖片（拍攝圖片），再通過客服核實，待客服確認(rèn)后會進(jìn)行相關(guān)處理。

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