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天貓喵師傅app手機最新版本

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軟件介紹

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天貓喵師傅app手機最新版本是專為服務技師打造的工單管理軟件,支持在手機上查看每天的日程安排,可以查詢工單的數(shù)量和狀態(tài),待結單、待預約、異常單、待上門等訂單分類詳細,支持在線接單,可以和服務商客服溝通,覆蓋了家居安裝維修、保潔等多行行業(yè),歡迎大家下載使用!

喵師傅app功能

數(shù)據(jù)回傳,服務工可獲取客戶的滿意碼進行數(shù)據(jù)回傳,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

入戶營銷,為服務門店打造專屬的營銷專欄,改善門店生意現(xiàn)狀。

數(shù)據(jù)管理,裝修數(shù)據(jù),滿意程度,售后處理等各種數(shù)據(jù)全面的記錄。

進度查詢,上門服務的具體進度在線查詢,了解每一筆訂單實時進度。

滿意問卷,商家可給顧客推薦滿意調(diào)查問卷,讓客戶來真實的作答。

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降低成本,輔助廣大服務門店來就降低送貨,安裝等跟蹤的成本。

投訴處理,廣大客戶對于服務不滿意的投訴信息可及時的來處理。

增加功能,新版本增加了建材以及家電安裝的版塊,覆蓋面更廣。

使用說明

據(jù)悉,喵師傅可以應用到家裝整個送貨、安裝、售后上門、裝修等多業(yè)務場景。有業(yè)內(nèi)人士認為,這一APP大大降低了目前服務工送貨、安裝的跟蹤成本,降低了商家的管理難度,進一步提升消費者服務滿意度。

當獲得消費者在天貓的下單后,服務工送貨入戶,安裝完畢后,拍照或者獲取消費者的滿意碼即可回傳數(shù)據(jù),顯示安裝完后的情況。整個過程可以在物流詳情頁顯示,同時對服務投訴和兜底做全鏈路披露。

此外,除了家裝外,喵師傅也可以擴展到其他垂直行業(yè)。天貓有意將其發(fā)展為服務行業(yè)的Uber,實現(xiàn)服務工力量的社會化。消費者基于地理半徑,指定服務時間,發(fā)起訴求,系統(tǒng)接收后推送訂單,服務工就可直接進行搶單。據(jù)了解,近日,天貓家裝動作頻頻,其宣布將整合家裝供應鏈,聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡,與30個商家達成戰(zhàn)略合作伙伴關系,提供假一賠五、送貨入戶、無憂安裝、三年質(zhì)保、先試后買、全屋定制、未來家、搶先購、極致裝修套餐、狂享家等“十星服務”,服務范圍包含家裝全品類,覆蓋城市由去年的314個區(qū)縣提升到2108個區(qū)縣。

更新日志

優(yōu)化工單圖片預覽功能

新增公告和消息功能

首頁改版,新增代辦事項

優(yōu)化核銷照片上傳功能

體驗改善

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