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ESLink易聯(lián)云外勤最新版

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軟件介紹

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易聯(lián)云外勤安卓版簡(jiǎn)介:

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軟件亮點(diǎn):

1、外勤全流程監(jiān)控與跟蹤,提升管控水平

從任務(wù)生成、派工、現(xiàn)場(chǎng)處理、后續(xù)處理,實(shí)現(xiàn)外勤全流程跟蹤, 提高外勤效率與質(zhì)量。

2、助力企業(yè)o2o落地

可幫助企業(yè)迅速實(shí)現(xiàn)線上下單,線下服務(wù)快速交付, 盤活企業(yè)內(nèi)部資源。

3、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸,無(wú)需人工錄入

外勤人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)完畢,作業(yè)信息實(shí)時(shí)傳輸?shù)胶笈_(tái)系統(tǒng), 無(wú)需人工錄入,節(jié)省人力成本。

軟件特點(diǎn):

1、移動(dòng)作業(yè),提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范程度與質(zhì)量

外勤人員手持終端,按照操作要求完成信息采集、拍照、耗材登記、費(fèi)用收取、簽字等作業(yè)并記錄整個(gè)作業(yè)情況。

2、無(wú)紙化作業(yè),提升外勤效率,節(jié)省耗材成本

通過(guò)手機(jī)完成任務(wù)接受與查看,解決紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)慢的問(wèn)題,提升外勤作業(yè)效率;無(wú)紙化作業(yè),節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本。

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無(wú)需開(kāi)發(fā)移動(dòng)app程序,只需通過(guò)微信企業(yè)號(hào)、釘釘即可

軟件優(yōu)勢(shì):

1、工單規(guī)范化處理

基于手機(jī)移動(dòng)端的工單處理,包含簽到、現(xiàn)場(chǎng)拍照、耗材登記、費(fèi)用收取、用戶簽字等,便于外勤人員規(guī)范操作以及工單跟蹤。

2、多途徑創(chuàng)建工單

工單創(chuàng)建目前主要有三個(gè)途徑:微坐席、工單管理、服務(wù)申報(bào)(用戶)。坐席客服據(jù)用戶需求反饋創(chuàng)建工單;管理員按工單計(jì)劃創(chuàng)建工單;用戶通過(guò)移動(dòng)端“服務(wù)申報(bào)”創(chuàng)建工單。

3、工單與外勤管理

包含對(duì)工單材料、工單類型、服務(wù)工單、外勤、工單派工的信息統(tǒng)計(jì)及管理,可結(jié)合cis系統(tǒng),實(shí)時(shí)查看外勤人員軌跡查看。

4、派工方式靈活

生成工單后,坐席員對(duì)工單進(jìn)行處理,分為直接派工與優(yōu)化派工。直接派工為系統(tǒng)自動(dòng)選擇處理人員及信息;優(yōu)化派工中可以根據(jù)工單類別及不同外勤人員所處的地理位置進(jìn)行合理優(yōu)化地派工。

5、外勤自由搶單

外勤人員通過(guò)手機(jī)端搶單界面,新的工單任務(wù)進(jìn)行搶單,可根據(jù)工單位置、工單類型、時(shí)間等情況,自由搶單。

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