軟件介紹

軟件標(biāo)簽: 山推e路行工程app

山推e路行軟件是集多項(xiàng)功能于一體的智慧工程辦公軟件。提供了智能化的工程設(shè)備維修預(yù)警、設(shè)備定位以及設(shè)備管理等辦公服務(wù)。方便維修人員及時(shí)接收客戶反饋的工程維修訂單，提高服務(wù)質(zhì)量！歡迎在綠色資源網(wǎng)下載使用。

軟件介紹

山推智慧服務(wù)APP是一款由山推技術(shù)人員潛心研發(fā)的集互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)于一體的山推智慧服務(wù)APP。本軟件集一鍵報(bào)修、一鍵保養(yǎng)、設(shè)備定位、設(shè)備工況、智能預(yù)警、智能派工、信息交流、意見反饋等眾多功能于一身，意在建立起客戶和山推之間便捷溝通和服務(wù)的橋梁，提高客戶滿意度。結(jié)合山推構(gòu)建遍布全國的58家代理公司和27個(gè)辦事處，近500個(gè)營銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將形成線上和線下的完美聯(lián)動(dòng)。

山推e路行

山推e路行APP的推出，作為推進(jìn)山推數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力舉措，將更有助于企業(yè)無限貼近客戶，快速了解客戶的服務(wù)訴求、產(chǎn)品改進(jìn)意見，從而更好地為客戶量身定制個(gè)性化設(shè)備，進(jìn)而帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，保證客戶在施工過程中享受高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

軟件特色

1.服務(wù)更規(guī)范、過程可視化；

2.虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，5G遠(yuǎn)程診斷；

3.智能派工更科學(xué)，大數(shù)據(jù)支持精準(zhǔn)服務(wù)；

4.四項(xiàng)服務(wù)升級(jí)：即時(shí)響應(yīng)更高效，構(gòu)建2小時(shí)服務(wù)圈；

5.一鍵報(bào)修方便快捷、設(shè)備管理智能互聯(lián)、質(zhì)量預(yù)警防患未然、改進(jìn)建議即時(shí)應(yīng)答、信息共享互利共贏。

山推e路行app功能介紹

1.客戶提交維修需求后，向公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量管理人員、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售人員、服務(wù)人員發(fā)出質(zhì)量預(yù)警，質(zhì)量管理人員對(duì)質(zhì)量問題劃分責(zé)任，線下發(fā)起改善流程。

2.客戶通過APP在線交流或離線留言向產(chǎn)品經(jīng)理提交產(chǎn)品改進(jìn)建議，產(chǎn)品經(jīng)理確定是否采納建議，不采納的建議回復(fù)客戶理由，采納的建議發(fā)起設(shè)計(jì)改善。

3.客戶通過APP發(fā)起報(bào)修、保養(yǎng)需求，座席人員接受到需求后，建立工單并派工至代理公司，代理服務(wù)部長對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行派工；服務(wù)人員出發(fā)進(jìn)行維修、保養(yǎng)服務(wù)，并填寫服務(wù)報(bào)告，服務(wù)完工后，客戶可以對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)未進(jìn)行評(píng)價(jià)的客戶提醒座席人員進(jìn)行回訪。