安聯(lián)保險(xiǎn)保單客戶(hù)端是面向個(gè)人客戶(hù)推出的一款移動(dòng)保險(xiǎn)app。通過(guò)本程序，可以在線(xiàn)自助申請(qǐng)辦理保險(xiǎn)保單業(yè)務(wù)，只需要登錄保險(xiǎn)賬戶(hù)信息即可登陸使用。關(guān)于密碼重置以及購(gòu)買(mǎi)保單產(chǎn)品時(shí)需要注意的問(wèn)題下面有詳細(xì)的解決方案。快來(lái)綠色資源網(wǎng)下載使用吧。

常見(jiàn)問(wèn)題介紹

1.登錄網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)中心需注意哪幾點(diǎn) .登錄網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)中心需注意哪幾點(diǎn)？

1）安聯(lián)網(wǎng)上客戶(hù)服務(wù)中心需要借助于IE瀏覽器方可正常使用

2） 請(qǐng)輸入購(gòu)買(mǎi)保單時(shí)提供的證件號(hào)碼，確認(rèn)證件類(lèi)型和證件號(hào)碼位數(shù)。

3）個(gè)人客戶(hù)的初始登錄密碼為證件號(hào)碼最后6位（包括符號(hào)及字母），如：證件號(hào)碼是 0188253002（D），則初始密碼為 002（D）；

4）輸入時(shí)請(qǐng)注意區(qū)分符號(hào)的全角/半角。

5）如證件號(hào)碼后六位字符中含有中文，如：國(guó)字123456號(hào)，輸入框不支持中文輸入，需要復(fù)制 23456 號(hào) 六個(gè)字符粘貼至密碼輸入框。

6）為保證您的帳戶(hù)信息安全，成功登錄后，系統(tǒng)會(huì)引導(dǎo)您進(jìn)入修改登錄密碼頁(yè)面，請(qǐng)及時(shí)修改您的登錄密碼。

7）登錄密碼僅限于登錄本中心時(shí)使用。如您需要在網(wǎng)上進(jìn)行自助服務(wù)操作，則需另行使用交易密碼來(lái)進(jìn)行交易操作。

2.自助服務(wù)的交易密碼如何設(shè)置？忘記了如何重新申請(qǐng) ？忘記了如何重新申請(qǐng)？

交易密碼首次需致電客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn) 8009886688（固定電話(huà)用戶(hù)）或 4008883636（手機(jī)用戶(hù)）申請(qǐng)，核實(shí)身份信息后根據(jù)語(yǔ)音提示設(shè)置。如遺忘交易密碼，也可按同樣方式根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)行重置。

3.登錄密碼忘記了怎么辦？

遺忘或丟失登錄密碼，您可通過(guò)三種途徑進(jìn)行重新申請(qǐng)：

1）直接致電安聯(lián)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn) 8009886688（固定電話(huà)用戶(hù)）或 4008883636（手機(jī)用戶(hù)）進(jìn)行人工申請(qǐng)重置登錄密碼；

2）如果您曾提供過(guò)電子郵件信箱，則可以在登錄框下放點(diǎn)擊“忘記密碼”，在重置密碼頁(yè)面輸入證件種類(lèi)、證件號(hào)碼，選擇“通過(guò)電子郵箱獲取密碼”，系統(tǒng)會(huì)將新密碼發(fā)送到您的電子郵件信箱。

3）如果您曾提供過(guò)手機(jī)號(hào)碼，則可以在登錄處點(diǎn)擊“忘記密碼”，在重置密碼頁(yè)面輸入證件種類(lèi)、證件號(hào)碼，選擇“通過(guò)手機(jī)短信獲得密碼”，系統(tǒng)會(huì)以短信方式將新密碼發(fā)送到您的手機(jī)上。