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千牛工作臺(tái)賣家版pc端

v9.26.02 最新版 千牛工作臺(tái)賣家版pc端 網(wǎng)友評(píng)分:8

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軟件介紹

軟件標(biāo)簽: 千牛 淘寶

千牛賣家版電腦版是由阿里巴巴集團(tuán)官方推出的,專為其淘寶和天貓商家打造的工作平臺(tái),輕松管理商家后臺(tái),快速上下架商品,處理訂單更快捷,內(nèi)置阿里旺旺,方便聯(lián)系溝通買家。是一款非常強(qiáng)大的商戶應(yīng)用,喜歡就來下載吧!

千牛賣家版特色

1.性能提升50%

雙11/雙12大促性能實(shí)戰(zhàn)壓測

大量并發(fā)聊天,多訂單通知等性能問題大

2.在千牛上繼續(xù)用旺旺

功能更強(qiáng)大

原阿里旺旺集成到千牛,用千牛照樣旺旺聊天接單;還有翻倍2000人旺旺好友,旺旺群訂制,訂制關(guān)注的人等新功能。

3.首頁數(shù)據(jù)面板

要看哪個(gè)配置哪個(gè)

48個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo),支持隨時(shí)配置和刪除,立即生效

4.旺旺右側(cè)插件

服務(wù)買家不用愁

不外跳,通過旺旺右側(cè)了解買家、智能搜索、一鍵推薦商品;

5.1個(gè)機(jī)器人相當(dāng)于

n個(gè)人工客服

智能解答買家重復(fù)、通用的問題;

同時(shí)接待上百買家,無壓力;

6.全網(wǎng)百萬賣家

已用千牛分流

根據(jù)買家在不同頁面,智能分到對應(yīng)客服 ;

還支持手機(jī)分流、支持客服不在線時(shí)自動(dòng)流轉(zhuǎn)在線客服;

7.成百上千的客服團(tuán)隊(duì)

也盡在掌握

店鋪簽名統(tǒng)一設(shè)置,立即生效(也支持客服自行修改);

自動(dòng)回復(fù)模板、快捷短語分組、禁用語設(shè)置,打造體驗(yàn)

一致的買家購物體驗(yàn)

千牛賣家版功能

1.顯示最近聯(lián)系人

2.和電腦端互相同步聊天記錄

3.發(fā)送商品,當(dāng)買家詢問寶貝時(shí),可直接查詢店鋪內(nèi)商品,向買家推薦

4.編輯快捷短語,支持導(dǎo)入電腦端的短語

5.照片/拍攝,現(xiàn)場拍攝寶貝照片,供買家近一步確認(rèn)購買意向

6.發(fā)送訂單,買家收貨地址、姓名、聯(lián)系方式等信息,推送過去進(jìn)行核對

7.旺旺窗口直接搜索店內(nèi)商品,熱銷商品搭配套餐及時(shí)推薦。

8.更多客戶信息展示:展現(xiàn)客戶好評(píng)率、歷史成交和優(yōu)惠券,方便營銷。

9.性能優(yōu)化更穩(wěn)定。插件中心功能豐富,處理訂單,查看店鋪數(shù)據(jù)等。

10.更多訂單信息展示:訂單狀態(tài)一目了然,便捷操作。

常見問題

旺旺與千牛的區(qū)別?

全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺與淘寶旺旺整合而成,它更聚焦于快捷方便的即時(shí)洽談,更適合在1688網(wǎng)站上采購的用戶。

而千牛工作臺(tái),不僅集成了即時(shí)溝通工具(旺旺),而且還有商品管理,店鋪流量實(shí)時(shí)監(jiān)控工具等,更適合網(wǎng)站管理需求的賣家用戶。

旺旺與千牛我該選擇哪個(gè)?

如果您在1688網(wǎng)站上有經(jīng)營需要(賣家),推薦您使用功能較多的千牛,除此建議您使用更輕便的全新阿里旺旺。

中文站阿里旺旺能不能直接升級(jí)千牛嗎?

需要重新下載,因?yàn)樾庐a(chǎn)品采用完全不同的體系結(jié)構(gòu),都是獨(dú)立的應(yīng)用軟件。

數(shù)據(jù)是否會(huì)同步?

會(huì)的,2014年4月之后的原阿里旺旺的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)搜索并遷移,包括聊天記錄,聯(lián)系人,圖片表情等。

切換千牛后,聯(lián)系人信息都沒有了?

請檢查您的千牛工作臺(tái)登錄賬號(hào)和設(shè)置是否正確?

(1)、如果您登陸的是千牛賣家工作臺(tái)的旺旺模式,在千牛最下面點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕,選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點(diǎn)是否選擇的”阿里巴巴中國站“;如果您登陸的是千牛賣家工作臺(tái)的工作臺(tái)模式,點(diǎn)擊工作臺(tái)右上角的”設(shè)置“按鈕,選擇“基本設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)”-“其它設(shè)置“查看旺旺站點(diǎn)是否選擇的”阿里巴巴中國站“

(2)、請檢查下您登陸的賬號(hào)是否確定為1688中國站的,如果您中國站的會(huì)員登錄名和淘寶的一樣,請修改任何一個(gè)會(huì)員登錄名再登錄。

阿里旺旺更新千牛后,每天重發(fā)怎么弄?

您可以通過千牛工作臺(tái)上的“常用入口”點(diǎn)擊進(jìn)入“我的阿里”,選擇“供應(yīng)產(chǎn)品”-“銷售中的產(chǎn)品“,全選您之前發(fā)布的所有產(chǎn)品信息,點(diǎn)擊重發(fā)即可。  

插件如何添加,立即授權(quán)是否要費(fèi)用?

免費(fèi),您只需要點(diǎn)擊 “立即授權(quán)” 即會(huì)安裝插件并顯示在工作平臺(tái)上,方便您查閱

更新日志

v9.26.02版本更新內(nèi)容:

【多店】

1、支持快捷鍵ctrl+↑切換到第一個(gè)未回復(fù)會(huì)話;

2、支持一鍵掛起解掛 ;

3、接待面板支持記憶賬號(hào)順序;

4、聚合多個(gè)店鋪的相同廣告彈窗。

【工作臺(tái)】

工作臺(tái)頁面支持設(shè)置寬窄,寬屏商家可選擇窄版固定邊框。

【客服】

優(yōu)化關(guān)閉會(huì)話邏輯:未回復(fù)消息移除前二次確認(rèn),關(guān)閉接待窗口時(shí)可選擇是否清除已讀會(huì)話。

【性能】

接待列表性能整體優(yōu)化。

v9.18.05 

【工具/服務(wù)優(yōu)化】 1、客服接待:上線小額打款、小額收款工具,解決商家與消費(fèi)者交易場景下的補(bǔ)差價(jià)及退差價(jià)問題。

v9.07.03 

【新增】接待場景中新增“優(yōu)惠計(jì)算器”工具輔助一線客服小二獲取商品優(yōu)惠、解決歷史快捷短語多端不同步的問題。

軟件截圖

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