掌上電力報(bào)修版客戶端是一款為掌上電力用戶打造的電力報(bào)修服務(wù)客戶端，用戶在綠色資源網(wǎng)下載登陸后，點(diǎn)擊“申請電力報(bào)修”，輸入聯(lián)系人、聯(lián)系電話、點(diǎn)選故障地點(diǎn)和故障現(xiàn)象即可完成報(bào)修，還可以上傳現(xiàn)場圖片等等，非常方便，歡迎有需要用戶自行下載。

官方簡介：

為更好地服務(wù)首都電力客戶，11月14日，國網(wǎng)北京市電力公司正式推出“掌上電力”APP電力報(bào)修服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)的推出，是北京電力全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)＋電力服務(wù)”的重要舉措，在電力服務(wù)中真正做到了全程可視化、互動(dòng)化，有效提升了電力報(bào)修服務(wù)水平和客戶體驗(yàn)。

應(yīng)用簡介：

掌上電力是國家電網(wǎng)公司指定的唯一官方手機(jī)客戶端，旨在為廣大電力用戶打造一款旨在為廣大電力用戶打造一款掌上互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，提供完善、便捷、舒心的人性化用電服務(wù)。2016年 “掌上電力”全新推出3.0版本，豐富用戶界面，調(diào)整菜單層級(jí)，改善支付體驗(yàn)，簡化業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化應(yīng)用性能。

特色簡介：

1、電費(fèi)余額：隨時(shí)查看電費(fèi)余額，及時(shí)購電以防停電。

2、購電記錄：可以查詢各購電渠道的購電記錄。

3、支付購電：只需輸入戶號(hào)，即可實(shí)現(xiàn)購電服務(wù)，目前支持銀聯(lián)、支付寶等支付方式，北京、浙江地區(qū)還支持充值卡購電。

4、電量電費(fèi)：以表盤、日歷等形式展示近3年（部分地區(qū)少于3年）的用電總量及明細(xì)。

5、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：查看附近的電力營業(yè)廳、自助繳費(fèi)點(diǎn)、充換電網(wǎng)點(diǎn)等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，支持地圖導(dǎo)航前往。

6、停電公告：展示選擇地區(qū)下的未來一周的停電信息。

功能特色：

用戶：

點(diǎn)擊“申請電力報(bào)修”，輸入聯(lián)系人、聯(lián)系電話、點(diǎn)選故障地點(diǎn)和故障現(xiàn)象即可完成報(bào)修，還可以上傳現(xiàn)場圖片，完成操作后，可以遠(yuǎn)程查看電力搶修人員信息、實(shí)時(shí)位置、移動(dòng)路徑及預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，還可以對搶修人員進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。

工作人員：

北京電力公司運(yùn)營指揮平臺(tái)通過監(jiān)控系統(tǒng)智能分派工單至現(xiàn)場搶修人員，搶修人員使用搶修app接單，可遠(yuǎn)程查看故障信息、現(xiàn)場照片及申請專家支持，通過系統(tǒng)導(dǎo)航快速到達(dá)現(xiàn)場，及時(shí)處置故障，縮短故障處理時(shí)間，提升搶修服務(wù)質(zhì)量。

支持地方：

北京、天津、重慶、遼寧、陜西、江蘇、浙江、湖南、河北、冀北、江西、安徽、新疆、寧夏、四川、福建、甘肅、上海、山東、湖北、山西、吉林、蒙東、河南、黑龍江、青海。