深圳地稅密碼安全控件是幫忙用來(lái)解決用戶在線登錄深圳地稅密碼無(wú)法登陸問(wèn)題打造的密碼安全控件，安裝此控件后，用戶便可以在線輸入密碼進(jìn)行登錄了。小編同時(shí)還將用戶經(jīng)常遇到的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，希望能夠?qū)τ脩粲兴鶐椭?/p>

安裝步驟：

第一步：下載安裝文件壓縮包。

第二步：解壓文件，雙擊“SZDSPassGuardIE．exe”安裝。

第三步：密碼安全控件安裝完成后，刷新電子稅務(wù)局頁(yè)面，密碼輸入框變?yōu)榭捎脿顟B(tài)

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常見問(wèn)題：

1.如果點(diǎn)擊“請(qǐng)點(diǎn)此安裝控件”無(wú)法正常下載怎么辦？

如果點(diǎn)擊“請(qǐng)點(diǎn)此安裝控件”無(wú)法正常下載密碼安全控件，那么請(qǐng)瀏覽電子稅務(wù)局頁(yè)面下端的“登錄幫助信息”，找到特別提醒第2條，點(diǎn)擊“下載”鏈接進(jìn)行下載安裝，下載時(shí)請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)本機(jī)電腦是32位還是64位操作系統(tǒng)。

2.密碼安全控件支持哪些瀏覽器？

請(qǐng)納稅人使用ie8及以上瀏覽器。

3.如果密碼安全控件被電腦上的防病毒軟件報(bào)為木馬、病毒怎么辦？

深圳地稅密碼安全控件的作用是防止木馬及病毒盜竊用戶密碼，因此在代碼和行為特征上容易被殺毒軟件誤報(bào)。目前，密碼安全控件已和市場(chǎng)上主流的防病毒軟件做過(guò)兼容性測(cè)試，一般不會(huì)出現(xiàn)誤報(bào)情況。但是防病毒軟件的病毒庫(kù)每天都更新，每天也都在定義新的病毒規(guī)則，也會(huì)存在誤報(bào)的可能，如果出現(xiàn)誤報(bào)，請(qǐng)納稅人將密碼安全控件添加至防病毒軟件的信任狀態(tài)并致電12366－2反饋給深圳地稅，我們會(huì)和防病毒廠商聯(lián)系，將密碼安全控件重新加入到白名單機(jī)制中。

4.如果密碼安全控件在安裝過(guò)程中無(wú)法正常安裝怎么辦？

請(qǐng)關(guān)閉殺毒軟件后重試安裝。

5.第一次安裝密碼安全控件不成功，要卸載重裝需注意些什么？

為保證卸載干凈密碼安全控件信息，建議納稅人關(guān)閉所有瀏覽器后再執(zhí)行卸載操作。

6.我使用的是IE8瀏覽器，在下載安全控件時(shí)，系統(tǒng)報(bào)內(nèi)存錯(cuò)誤，怎么辦？

當(dāng)用戶電腦報(bào)內(nèi)存錯(cuò)誤時(shí)，可以嘗試使用以下兩種方法解決：

1．用戶可以點(diǎn)擊IE菜單欄中的工具－>Internet選項(xiàng)－>高級(jí)選項(xiàng)卡－>設(shè)置，將“啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊”選項(xiàng)勾去掉，即不選中狀態(tài)，重啟瀏覽器后，可正常下載使用控件

2．用戶可以在電子稅務(wù)局登錄頁(yè)面的下方找到下載鏈接直接下載安裝包，在本地安裝密碼安全控件。

7.我進(jìn)入電子稅務(wù)局登錄頁(yè)面時(shí)，彈出提示：“您的安全設(shè)置不允許網(wǎng)站使用安裝在您的計(jì)算機(jī)上的Activex控件”，怎么辦？

出現(xiàn)這種情況，有可能跟您的IE設(shè)置有關(guān)系，請(qǐng)嘗試使用以下方法解決：IE菜單欄中的工具－>Internet選項(xiàng)－>安全選項(xiàng)卡－>自定義級(jí)別－>安全設(shè)置中，將“下載已簽名的ActiveX控件”選項(xiàng)改為啟用或者提示，點(diǎn)擊確定重啟瀏覽器即可。如下圖所示：

8.在安裝密碼安全控件時(shí)，提示我沒(méi)有權(quán)限安裝怎么辦？

首先確認(rèn)您是不是以管理員身份登錄的，如果您是訪客或者非管理員身份用戶登錄的，請(qǐng)先注銷用戶使用管理員賬戶登錄，再訪問(wèn)電子稅務(wù)局頁(yè)面進(jìn)行控件安裝。

9.點(diǎn)擊“請(qǐng)點(diǎn)此安裝控件”下載安裝了密碼安全控件并重啟瀏覽器后，仍不停地出現(xiàn)重新安裝控件的提示，如何解決？

此問(wèn)題是由于密碼安全控件被禁用導(dǎo)致的，可以通過(guò)以下兩種方法解決：

1．請(qǐng)先將密碼安全控件下載到本機(jī)，然后雙擊exe文件進(jìn)行安裝，并檢查下地址欄后面是否有ActiveX篩選，如果有，就關(guān)閉它。

2．如果已下載到本機(jī)，雙擊控件安裝包時(shí)沒(méi)有反應(yīng)，無(wú)法進(jìn)行安裝，則按以下步驟進(jìn)行操作：

（1）先進(jìn)入帶密碼安全控件的電子稅務(wù)局登錄頁(yè)面，從ie瀏覽器的“工具”菜單中找到“管理加載項(xiàng)”并打開；

（2）找到密碼安全控件加載項(xiàng)PassGuardXClass，然后點(diǎn)擊右下角的“啟用”按鈕。

10.IE瀏覽器安裝密碼安全控件后重啟，但還是提示安裝？

主要分以下幾種情況：

1．用戶使用exe安裝包安裝成功后，IE瀏覽器刷新頁(yè)面后，會(huì)彈出一個(gè)“運(yùn)行加載項(xiàng)”的黃條，點(diǎn)擊“運(yùn)行”按鈕就可以使用了；

2．有可能被殺毒軟件攔截文件，導(dǎo)致沒(méi)有安裝成功。此原因的解決方法是將殺毒軟件退出，重新安裝密碼安全控件；

3．用戶以前安裝過(guò)密碼安全控件，在卸載密碼安全控件的過(guò)程中沒(méi)有卸載完全，導(dǎo)致用戶安裝密碼安全控件不成功。需要用戶把密碼安全控件卸載，刪除跟密碼安全控件相關(guān)的文件（C：\Windows\System32\Microdone\PassGuard路徑下的PassGuardCtrl．dll和passguardwin7ins．exe兩個(gè)文件），重啟系統(tǒng)后重新安裝。

11.下載并安裝密碼安全控件后，輸入識(shí)別號(hào)、密碼點(diǎn)擊登錄提示“密碼不能為空”，怎么辦？

首先，請(qǐng)納稅人嘗試Ctrl＋R刷新網(wǎng)頁(yè)或清除瀏覽器緩存，然后重啟瀏覽器，看能否解決問(wèn)題。

如果上述操作仍無(wú)法解決問(wèn)題，請(qǐng)納稅人嘗試以下操作：

1．在IE的“工具”菜單中找到“開發(fā)人員工具”（或直接按F12），如下圖所示：

2．在PassGuardCtrlNoJQuery．js中第237行代碼打斷點(diǎn)，啟動(dòng)調(diào)試，如下圖所示：

3．然后讓納稅人輸入賬號(hào)密碼，點(diǎn)擊登錄，啟動(dòng)調(diào)試

4．當(dāng)調(diào)試走完第239行代碼后，能看到code里面有密碼密文。然后點(diǎn)擊調(diào)試工具綠色向右箭頭。繼續(xù)（或按F5），能正常登錄，之后重啟瀏覽器登錄就正常了。

5．通過(guò)分析，出現(xiàn)“密碼不能為空”應(yīng)該是緩存問(wèn)題，調(diào)試的時(shí)候會(huì)將最新的網(wǎng)站代碼下載到納稅人本機(jī)。

12.下載安裝密碼安全控件后，無(wú)法輸入密碼，怎么辦？

此問(wèn)題是密碼安全控件的驅(qū)動(dòng)服務(wù)沒(méi)有加載成功導(dǎo)致的，請(qǐng)按下面操作釋放驅(qū)動(dòng)即可。

1．如果是32位操作系統(tǒng)的電腦，找到下面目錄

C：\Windows\System32\MicroDone\PassGuardX

2．如果是64位操作系統(tǒng)的電腦，請(qǐng)找到下面目錄

C：\Windows\SysWOW64\Microdone\PassGuardX

3．注意：需使用管理員權(quán)限打開cmd命令行，輸入PassGuardX．exe－i。

13.其他常見可能出現(xiàn)的問(wèn)題

1．請(qǐng)納稅人更換成IE瀏覽器登錄電子稅務(wù)局，登錄前先清除瀏覽器緩存；

2．請(qǐng)公司的網(wǎng)管檢查是否設(shè)置了防火墻限制密碼安全控件下載；

3．請(qǐng)納稅人檢查使用的電腦是不是未安裝Adobe插件，造成無(wú)法登錄電子稅務(wù)局；

4．如果是其他網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，請(qǐng)納稅人找公司的網(wǎng)管協(xié)助解決。